【新宿/東京】未経験OK！カスタマーサポート【正社員】

弊社サービス（出張買取）をご利用いただいたお客様に関連サービスや商品のご提案を行っていただきます。お客様のニーズに合わせて「幅広い商材のご提案」を行えるため、様々な知識を身に着け、顧客満足度の向上にも大きく貢献することができるポジションです。 【具体的な業務内容】 ・お電話にて関連サービス・商品のご提案・申込受付 ・サービスの提供にあたり関連部門や提携先企業との連携（主にパソコンでの入力業務） ・新たなサービス創出にむけた潜在ニーズ調査等のコール業務 ※新サービスの企画・実装に向けたプロジェクトなどにも携わることが可能！自身だけではなく、企業成長にも大きく貢献することができます。 ◆取り扱えるサービス・商材は… シニア層をターゲットとした幅広い関連サービス・商品の取り扱いが可能です！不動産売却、不用品有料回収、ピアノ買取など様々なものをご提案することができるため、幅広い知識を得ることができます。 ◆評価のポイントは… 売上金額や案件獲得率はもちろん、時間効率（時間当たりの対応件数）＋他メンバーの成長寄与率（＝サクセスシェアによる全体の数値向上、OJT）なども評価の対象となります。成果はもちろん、過程・プロセスもしっかりと評価してもらえる体制が整っています。 ■募集背景 カスタマー戦略事業部は、事業拡大に伴い会社の新規事業創出をミッションとする経営戦略本部にて編成したばかりの部門です。 今後当社では買取事業以外の領域での新たな収益柱の構築を強化するため、新サービスの展開・拡大を進めていきます。 今回はそんな新たな挑戦を一緒に邁進してくれるメンバーを募集しています。 ■組織構成 人数：13名＋アルバイト1名(男性：10名、女性4名) 平均年齢：27～28歳 【仕事を通して得られるもの】 お客様の要望や背景を汲み取れるコミュニケーションスキル お客様との対話から何が問題かを見つけ出し、最適なサービスをご提案するコンサルティングスキル 幅広いサービス・商材に関する知識 配属先のカスタマー戦略事業部は、2022年9月に設立された当社内でも比較的新しい組織となっております。そのため様々なポストに空きがあり、自身の成長はもちろん、部門の成長にも大きく貢献する機会が用意されております。新サービスの立案・展開などもお願いしたいと考えているため、「新しいものを作る」ことに興味のある方にはピッタリの経験が得られるポジションとなります。 【キャリアステップ】 入社後は研修やOJTを通して現場での業務の経験を積んでいただきます。理想の将来像にあわせて様々なキャリアを用意できる点も大きな魅力です。 ◆『まずはスピード感重視！上場企業で役職に就きたい』 →早期キャリアアップの実現可能です！最短で【入社1年でリーダー⇒2年でマネージャー⇒3～4年目で副部長・部長】になることができます。まだまだ新しい部署のため、多くのポジション（役職）に空きがあり、努力次第で昇格可能です！ ◆『まずは現場で実力を身に着け、将来的には幅広い仕事に挑戦したい』 →当ポジションのスキル・能力は幅広いポジションで活かすことができます！ ・非対面の営業スキルを活かして対面営業（フィールドセールスや店舗） ・顧客の声を活かした新サービス企画・開発スキルを活かして事業企画 ・メンバーの成長への貢献・マネジメントスキルを活かして研修担当（イネーブルメント） 弊社内だけでも幅広いキャリアを形成することができます。 その他にも『一つの仕事を極めていきたい』方にはスペシャリストの選択肢を用意するなど、理想の実現が可能です！ ■求める人物像 ・営業職として成長したい・バリバリ活躍していきたい方 ・負けず嫌いな方・目標に向かって努力することが好きな方 ・相手の視点に立った考えができ、全体への目配りも出来る方 ・チームで成果を上げることを楽しめる方 ・目標に対し貪欲に取り組むことができる方 ・未開拓な領域や新しいことに挑戦することが好きな方